よくあるご質問(FAQ)

商品について

当ショップの「Mitsuro hikime」は蜜蝋ワックスから生み出された作品で
手の温度を利用しながら蜜蝋ワックスを引き延ばし「HIKIME(引き目)」を表現しています。一つ一つ制作しており、唯一無二の美しさをお楽しみください。

【silver925】

シルバー製品の変色を防ぐ 保管袋をお渡ししております。

袋内の紙が防錆紙です。

印刷の無い面に 薬剤が塗布されています。

塗布面にシルバー製品を入れ 出来るだけ中の空気を抜いて 封をしてください。

薬剤は不活性ですので宝石などへの害はありません。


◆商品ついてご不明点がございましたら、お問い合わせ欄よりお気軽にご連絡ください。


配送・送料について

送料全国一律800円を頂戴します。
※商品代金合計が30,000円(税込)以上の場合は、送料無料でお届けいたします。

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◆クレジット決済・商品代引き・paypay・キャリア決済・翌月後払い・楽天ペイ
 ご注文確認後、5日以内に発送いたします。

◆銀行振込・コンビニ決済
 ご入金確認後、5日以内に発送いたします。

※ご希望の受取り日時等ございましたらご注文時にお申し付けください。
出来る限りご対応させていただきますが、
ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
遅延する場合にはメール等でお知らせいたします。

サイズ変更について

◆一律¥3.900-(税込)にて承っております。

・変更可能サイズは商品により異なります。

・ご希望の場合は、購入後の備考欄より希望号数をお申し付けください。

・お直し後の発送いたします。約1ヶ月ほどお時間を頂いております。


◆購入後のお直しも可能です。

・料金は同一価格となります。

・メールにてお気軽にお問合せ下さい。

返品について

返品について

◆破損・不良品の場合

 商品については万全を期しておりますが、破損・不良品の場合は商品の交換・返品を承ります。

 商品到着より7日間以内に、商品不良箇所の写真を添付の上メールにてご連絡ください。

 返品をお受けする場合は、送料着払いにて対応させていただきます。

◆お客様のご都合による返品の場合

 商品到着より7日間以内に、返品理由と商品写真を添付の上メールにてご連絡ください。

 返品をお受けする場合の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。


※以下の場合は返品をお受けいたしかねます。ご注意ください。
 ・商品到着後、8日以上経過した商品

 ・ご使用になられた商品

 ・お客様の責任により破損した商品

 ・当サイト以外で購入された商品