よくあるご質問(FAQ)
配送・送料について
■クレジット決済・商品代引き
・pay pal・キャリア決済・翌月後払い・楽天ペイ
ご注文確認後、3日以内に発送いたします。
■銀行振込・コンビニ決済
ご入金確認後、3日以内に発送いたします。
※ご希望の配達日時などございましたら、注文時にお申し付けください。
出来る限り対応させていただきますが、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
お支払いについて
お支払いにはクレジットカード、 銀行振込、コンビニ決済がご利用いただけます。
■クレジット決済
■商品代引き(ゆうパック)
■キャリア決済
■楽天ペイ
■銀行振込
ご注文当日を除く、3日以内にお振込みください。
■コンビニ決済
ご注文後、3日以内にお支払いください。
※銀行振込・コンビニ決済については、期日を過ぎますと自動的にキャンセルとなります。
※販売価格とは別に配送料、代引き手数料、振込手数料がかかる場合がございます。
ご入金を確認後、商品の準備を開始いたします。
■7日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
■振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします
商品について
■お客様のモニター環境により実際と異なって見える場合もございます。
■天然石は色の風合いや形など、ひとつひとつの個体差がございます。自然が作り出す1点物として予めご了承ください。
■天然石は天然石内にインクリュージョン(内包物)、クラック(ヒビ)の含まれているものがございます。
それらも天然石の個性や魅力と捉えております。
返品・交換について
商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、【7日間以内】にご連絡ください。
なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
返品・交換でのお願い
商お手元に届きました商品は、必ずすぐに、以下のことをご確認ください。
・商品に不良箇所がないか
・サイズが合っているか
お届けいたしました商品に気になる点がございましたら、
必ず【到着後7日以内】にご連絡ください。
返品交換をお受けできないもの
イメージと違う、サイズ違い画面の色味と違うなどお客様都合の場合
ご使用になられたもの
汚損、破損のあるもの
商品到着から8日以上経過した場合
事前に返品・交換のお申し出がない場合
その他、商品が再販不可能な状態と判断される場合
返送時の送料について
ご返送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください。
ギフト用ラッピングについて
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